Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment associer ma box Tahoma à mon compte Somfy

Bonjour
Je suis un particulier et je viens d'acheter une box Tahoma sur internet. J'ai réussi à créer un compte sur somfy-connect mais je n'arrive pas à associer ma box Tahoma à mon compte.
Pouvez vous me dire comment je peux faire svp?
Merci pour votre aide.

PHILIPPE I.

PHILIPPE I.

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23 / 100
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Code postal:
30230
Spécialité:
Bricoleur
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19 rue des capitelles
Ville:
Bouillargues
Site internet:
Activité professionnelle:
Informaticien
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    Réponses

    Bonjour,
    A quel niveau vous n'arrivez pas, avez vous un message d' erreur ?

    PHILIPPE I.

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    Bonjour Sylvain
    Lorsque je suis sur le site somfy-connect et que je clique sur le bouton "Accéder à ma Tahoma" j'ai le message d'erreur : Vous n'avez pas de box associée à votre compte, merci d'activer TaHoma.

    Merci d'indiquer le code pin de votre box TaHoma, un Yellow's vous répondra sur ce post.

    PHILIPPE I.

    PHILIPPE I.

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    Voici le code pin de ma box Tahoma : 1203 7550 2661
    Merci pour votre réactivité.

    Bonjour Philippe,

    Votre TaHoma a été activé hier, je clôture donc votre demande.

    Bonn journée.

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