Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom 200 - Clavier lcd affiche "Transmetteur absent"

Bonjour,

Possédant un système Protexiom 200, j'ai souhaité le faire évoluer en y ajoutant un clavier lcd dans le but de permettre d'ajouter des badges pour mes enfants. Sur les conseils du vendeur d'un magasin de bricolage, j'ai donc fait l'acquisition hier de la référence SOMFY 2401013.

L'association du clavier sur la centrale (sans transmetteur GSM ou RTC) a fonctionné :

  • les badges permettent l'activation/désactivation de l'alarme sur les différentes zones indépendamment ou totale.

Je souhaite paramétrer le clavier et notamment modifier le code maître. Sur la documentation du clavier lcd en ligne je trouve le code maître 2222, sur la documentation du système Protexiom 200 je trouve 1234 (page 22 - https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice_protexio...).

Il semblerait qu' 1234 soit le code maître qui fonctionne cependant lorsque je le saisis ilne permet pas d'accéder au menu et un message "Transmetteur absent" s'affiche sur le clavier lcd.

Je ne vous cache pas ma déception et mes questions sont les suivantes :

  • Vais-je pouvoir modifier le code maître (menu 20"OK" sur l'une des docs et 21"OK" sur l'autre) ?
  • Y-a-t-il un moyen de "désactiver" la partie transmetteur pour pour pouvoir accéder au menu de paramétrage du clavier ?
  • La version du clavier lcd est-elle trop récente par rapport au système plutôt ancien ? Une descente en version du firmware est-elle possible ?
  • Un échange pour un modèle plus ancien compatible est-il possible auprès de SOMFY ?

Merci par avance pour vous retours,

Cordialement,

Franck.

FRANCK R.
FRANCK R.

FRANCK R.

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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Je vous informe que le Clavier LCD à un fonctionnement spécifique avec le système d'alarme Protexiom 200, c'est pourquoi nous indiquons de base qu'il n'est pas compatible avec ce système d'alarme.

    En effet, vous pouvez soit utiliser les badges pour mettre en route ou stopper votre système d'alarme (Clavier en Mode 2 par défaut) ou soit utiliser les codes (Clavier en Mode 1), mais il ne sera pas possible d'utiliser les deux en même temps.

    Bonne journée,

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