Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom 200 - Clavier lcd affiche "Transmetteur absent"

Bonjour,

Possédant un système Protexiom 200, j'ai souhaité le faire évoluer en y ajoutant un clavier lcd dans le but de permettre d'ajouter des badges pour mes enfants. Sur les conseils du vendeur d'un magasin de bricolage, j'ai donc fait l'acquisition hier de la référence SOMFY 2401013.

L'association du clavier sur la centrale (sans transmetteur GSM ou RTC) a fonctionné :

  • les badges permettent l'activation/désactivation de l'alarme sur les différentes zones indépendamment ou totale.

Je souhaite paramétrer le clavier et notamment modifier le code maître. Sur la documentation du clavier lcd en ligne je trouve le code maître 2222, sur la documentation du système Protexiom 200 je trouve 1234 (page 22 - https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice_protexio...).

Il semblerait qu' 1234 soit le code maître qui fonctionne cependant lorsque je le saisis ilne permet pas d'accéder au menu et un message "Transmetteur absent" s'affiche sur le clavier lcd.

Je ne vous cache pas ma déception et mes questions sont les suivantes :

  • Vais-je pouvoir modifier le code maître (menu 20"OK" sur l'une des docs et 21"OK" sur l'autre) ?
  • Y-a-t-il un moyen de "désactiver" la partie transmetteur pour pour pouvoir accéder au menu de paramétrage du clavier ?
  • La version du clavier lcd est-elle trop récente par rapport au système plutôt ancien ? Une descente en version du firmware est-elle possible ?
  • Un échange pour un modèle plus ancien compatible est-il possible auprès de SOMFY ?

Merci par avance pour vous retours,

Cordialement,

Franck.

FRANCK R.
FRANCK R.

FRANCK R.

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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Je vous informe que le Clavier LCD à un fonctionnement spécifique avec le système d'alarme Protexiom 200, c'est pourquoi nous indiquons de base qu'il n'est pas compatible avec ce système d'alarme.

    En effet, vous pouvez soit utiliser les badges pour mettre en route ou stopper votre système d'alarme (Clavier en Mode 2 par défaut) ou soit utiliser les codes (Clavier en Mode 1), mais il ne sera pas possible d'utiliser les deux en même temps.

    Bonne journée,

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