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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

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    Les sujets Myfox

    Myfox Security cam reste bloquée avec led bleue fixe, comment la débloquer?

    Votre SAV vient d'échanger la caméra car je n'arrivais pas à la connecter au wifi. La nouvelle caméra a réussi à se connecter, mais impossible de voir la vidéo ni de la réinitialiser, la led reste bleue fixe.

    Vincent V.
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    4 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
    16 juillet 2017
    il y a 9 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous consulté ce lien pour la configuration ?
    http://forum.somfy.fr/questions/1290303-installer-myfox-security-camera

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Vincent V.
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    Bonjour,

    Oui j'ai déjà suivi ces étapes y compris la réinitialisation, mais le voyant bleu reste fixe quelles que soient mes actions. Je n'entends jamais le bip de reinitialisation.

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
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    Sylvain C.
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    Dans ce cas, attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Jorge C.
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    Bonjour Vincent,

    Je me permets d'ouvrir un ticket avec notre Service Client pour analyser la situation et valider un deuxième échange de la caméra si nécessaire.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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