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    • Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

    A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

    Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

    Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

    Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

    Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

    Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Myfox

    Myfox Security cam reste bloquée avec led bleue fixe, comment la débloquer?

    Votre SAV vient d'échanger la caméra car je n'arrivais pas à la connecter au wifi. La nouvelle caméra a réussi à se connecter, mais impossible de voir la vidéo ni de la réinitialiser, la led reste bleue fixe.

    Vincent V.
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    4 réponses
    Thème
    Myfox
    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
    16 juillet 2017
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous consulté ce lien pour la configuration ?
    http://forum.somfy.fr/questions/1290303-installer-myfox-security-camera

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Vincent V.
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    Bonjour,

    Oui j'ai déjà suivi ces étapes y compris la réinitialisation, mais le voyant bleu reste fixe quelles que soient mes actions. Je n'entends jamais le bip de reinitialisation.

    Nom de l'auteur
    Vincent V.
    Date
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Dans ce cas, attendre la réponse des Yellow's sur ce post.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    Jorge C.

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    Bonjour Vincent,

    Je me permets d'ouvrir un ticket avec notre Service Client pour analyser la situation et valider un deuxième échange de la caméra si nécessaire.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
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