Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Portail Axovia 220 A - Un seul ventail s'ouvre

Bonjour, j'ai changé le boitier électronique de mon portail à bras il y a trois mois suite à un problème d'ouverture, et tout re-fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Un seul ventail s'ouvre, j'ai tenté la re-programmation, le reset, la coupure de courant... Les voyants ON/OFF et PROG restent allumés. Serait-ce de nouveau un problème de boitier ? Merci d'avance pour votre aide

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Utiliser l'aide au diagnostic sur ce lien
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez inverser le branchement des moteurs pour voir si les deux tournent , ou si le problème se déplace.
    Ou les tester avec une batterie de perceuse.

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