Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail Axovia 220 A - Un seul ventail s'ouvre

Bonjour, j'ai changé le boitier électronique de mon portail à bras il y a trois mois suite à un problème d'ouverture, et tout re-fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Un seul ventail s'ouvre, j'ai tenté la re-programmation, le reset, la coupure de courant... Les voyants ON/OFF et PROG restent allumés. Serait-ce de nouveau un problème de boitier ? Merci d'avance pour votre aide

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,
    Utiliser l'aide au diagnostic sur ce lien
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez inverser le branchement des moteurs pour voir si les deux tournent , ou si le problème se déplace.
    Ou les tester avec une batterie de perceuse.

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