Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Synchroniser telis1 avec smoove origin io

Bonjour à tous

Mon installateur m'a installé début d'année 10 volets et portes Fenetres contrôlés par des interrupteurs smoove origin IO

J'ai branché électriquement les volets ce week-end. Ils fonctionnent tous.

Lors de la commande j'ai également commandé une telis 1 RTS pour tout contrôler en même temps.

J'ai bien suivi la procédure : appui 3sec sur le bouton prog des smoove ( le volet fait bien un va et vient) et appui bref sur prog de la relis mais là rien du tout.

Avez-vous déjà eu ce cas ?

Que dois-je faire ?

Merci

Nicolas

Nicolas C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas piloter des équipements io avec une télécommande RTS.
    Et inversement.

    Nicolas C.
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    Bonjour Robert,

    Merci pour ce retour extrêmement rapide.

    Je vais donc voir avec l'installateur pour qu'il fasse l'échange de la télécommande et obtenir une IO à la place de la RTS.

    Merci et bonne journée

    Cordialement

    Nicolas

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