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En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pourquoi le portail s'ouvre en poussant avec un bras a vis sans fin?

quand le portail est fermé avec une motorisation exelvia 500 ci on pousse de l'exterieur on entrebaille les battants

pierre L.

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    Pouvez-vous nous faire des photos de votre installation et de l'écart en poussant?
    Un moteur à vérin ne peut pas s’entrebâiller, sauf si ses fixations aux piliers et aux vantaux ne sont pas rigides et si les cotes A et B n'ont pas été respectées.

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    pierre L.

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    je vais prendre des photos des 2 installation mais ci vous voulez plier les plaques d'acier de 5mm qui tiennent faut etre costaud et je pense que les cotes sont bonne mais l'erreur est humaine

    Richy C.
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    Bonjour,

    Il doit y avoir une erreur faite lors de la mise en place des supports sur les vantaux.
    Desserrez les boulons et revoyez la procédure en suivant bien la notice d'installation.

    Votre appareil est un EXAVIA 500.

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