Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

temps ouvertue/fermeture portail evolvia 400?

Bonjour a tous.Est il possible d'accelerer l'ouverture /fermeture de ce portail?temp environ de 16 sec.merci

Gerard
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    Réponses

    Bonjour,
    Ce problème est-il survenu récemment ?
    Quel âge votre système ?
    Quel type de boitier est installé sur votre motorisation ?
    Indiquer aussi l'état des voyants.

    Gerard
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    Il a 2 mois il s'est toujours ferme en 16 sec.C'est le nouveau boitier electronique

    Indiquer également l'état des voyants sur l'action d'une ouverture ou fermeture !

    Gerard
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    ouverture/fermeture tous les voyants du boitier sont éteints

    Bonjour Gérard,

    Je vous informe qu'il n'est pas possible d’accélérer ou réduire la vitesse d'ouverture et de fermeture de la motorisation. Le boîtier électronique calcule lui-même cette vitesse lors de l'auto-apprentissage, un temps d'ouverture de 16s est vitesse tout à fait normal.

    Bonne journée,

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