Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

défaut court circuit sur evolvia 400?

je viens d acheter un evolvia 400 j ai suivi l notice mais au premier démarrage quand j appuie sur la télécommande rien ne se passe le voyant était pourtant en attente d apprentissage des battants. Puis il clignote 7 fois défaut court circuit j ai donc tout vérifier tout débranché j ai testé les moteurs ils fonctionnent si je branche que la carte à la batterie ou au secteur le problème est toujours le même la carte est elle morte?

gerald N.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Pourriez vous faire des photos des branchements sur le boitier électronique et votre installation.

    gerald N.
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    difficile pour le moment j ai tout laissé débrancher mais avant celui ci j avais un sga 6000 avec les même branchement sauf les cellules qui ne sont plus les mêmes. par deux fois j ai tout debrancher un par un et toujours meme probleme.j ai même fait un reset d ailleurs le voyant "30sec" ne sait jamais allumer après tout les essaye d après la notice.

    gerald N.
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    je viens de rebrancher les 2 moteurs sur la carte et remis le courant il clignote 2 fois j appuie sur télécommande tjrs pas de réaction je coupe le courant et branche la batterie court jus je redebranche batterie remet le courant clignote 2 fois mais tjrs pas de réaction des télécommandes j attends 5 minutes et il se remet en court circuit.

    Sylvain C.
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    Aidez vous de ce lien pour faire un diagnostic https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

    Bonjour. Jai le même souci avez vous trouvé une solution ? Merci m delbecques

    Bonjour Étienne,

    Au même problème, les mêmes solutions, merci de suivre l’outil d'auto-diagnostique au lien suivant afin d'identifier la panne de votre motorisation :

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Bonne journée,

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