Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte garage se re ouvre en fin de course

Bonjour,des que je commande la fermeture de mon garage avec la télécommande, la porte se ferme et arrivé en fin de course elle se ré-ouvre. Que dois je faire ????? Merci de bien vouloir me donner un réponse

louis G.

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    Réponses

    Bonjour,
    Merci d'indiquer le type de votre motorisation!

    louis G.

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    Bonjour,Je possède une motorisation DEXXO COMPACT RTS.
    Quant je télécommande la fermeture de ma porte ,celle ci se ferme et arrivé en fin de course elle se ré-ouvre entièrement. Merci de bien vouloir me donner une réponse

    Bonjour Louis,
    Il faudra refaire un auto-apprentissage (page 5 de la notice).

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    Bonjour,
    La phase de réglage de FdC basse a été avortée en cours d'auto apprentissage.
    Veuillez reprendre cette phase comme indiqué par Sylvain.
    Tenez-nous informé.

    louis G.

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    DEXXO COMPACT RTS. Bonjour, j'ai déjà essayé un nouvel auto apprentissage à plusieurs reprises sans succès mais la touche ( A ) ne répond pas, la navette ni le chariot ne bouge pas. Que voulez vous dire par phase de réglage FdC basse ??. N'y aurait-il pas un problème du moteur sous garantie !!

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    Un Yellow's va vous répondre si une suspicion de panne est à envisager.

    Votre motorisation est sans doute verrouillée!
    Voir la procédure de déverrouillage si vous voulez faire des réglages.

    louis G.

    louis G.

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    Malgré toutes vos suggestions (auto apprentissage, déverrouillage du moteur, ) toujours le meme problème. Ma porte de garage se ré-ouvre arrivé en fin de course de fermeture. J'aimerais avoir une solution pour en finir. Moteur Dexxo Compact RTS

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour ,

    Installation ancienne ou nouvelle , quelle date ?

    Cela a t-il déjà fonctionné normalement ?

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