Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte garage se re ouvre en fin de course

Bonjour,des que je commande la fermeture de mon garage avec la télécommande, la porte se ferme et arrivé en fin de course elle se ré-ouvre. Que dois je faire ????? Merci de bien vouloir me donner un réponse

louis G.

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    Bonjour,
    Merci d'indiquer le type de votre motorisation!

    louis G.

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    Bonjour,Je possède une motorisation DEXXO COMPACT RTS.
    Quant je télécommande la fermeture de ma porte ,celle ci se ferme et arrivé en fin de course elle se ré-ouvre entièrement. Merci de bien vouloir me donner une réponse

    Sylvain C.
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    Bonjour Louis,
    Il faudra refaire un auto-apprentissage (page 5 de la notice).

    Michel S.
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    Bonjour,
    La phase de réglage de FdC basse a été avortée en cours d'auto apprentissage.
    Veuillez reprendre cette phase comme indiqué par Sylvain.
    Tenez-nous informé.

    louis G.

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    DEXXO COMPACT RTS. Bonjour, j'ai déjà essayé un nouvel auto apprentissage à plusieurs reprises sans succès mais la touche ( A ) ne répond pas, la navette ni le chariot ne bouge pas. Que voulez vous dire par phase de réglage FdC basse ??. N'y aurait-il pas un problème du moteur sous garantie !!

    Michel S.
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    Un Yellow's va vous répondre si une suspicion de panne est à envisager.

    Sylvain C.
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    Votre motorisation est sans doute verrouillée!
    Voir la procédure de déverrouillage si vous voulez faire des réglages.

    louis G.

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    Malgré toutes vos suggestions (auto apprentissage, déverrouillage du moteur, ) toujours le meme problème. Ma porte de garage se ré-ouvre arrivé en fin de course de fermeture. J'aimerais avoir une solution pour en finir. Moteur Dexxo Compact RTS

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour ,

    Installation ancienne ou nouvelle , quelle date ?

    Cela a t-il déjà fonctionné normalement ?

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