Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Réglage température eco sur thermostat SOMFY

Bonjour,
La notice du thermostat SOMFY 4241240 prévoit que la plage de réglage de la température en mode éco soit entre 6° et 29° (page n°11 de la notice).
Lorsque j'essaie de régler la température "éco" je n'ai qu'une plage comprise entre 11 et 18°.
Comment faire pour atteindre une température inférieure à 11° en mode éco.
Le produit est-il conforme à la notice: dans le cas contraire il y aurait tromperie sur la marchandise.
Merci de votre réponse

philippe P.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    En dessous de 11°C ce n'est plus de l'éco mais du hors gel.

    philippe P.
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    Si une température inférieure à 11° est considérée comme du hors gel il ne faut pas mentionner dans la notice que le mode éco peut être programmé entre 6° et 29°.
    Dans ce cas le produit n'est pas conforme

    Robert P.

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    Donc il y aurait une erreur dans la notice.
    une plage "éco" entre 11 et 18°C c'est tout à fait cohérent.
    Si vous voulez 7°C c'est du "hors gel".

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