Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur type J4 WTpour BSO?

Bonjour,

J'ai un moteur filaire (4 fils) qui ne descend plus ou presque, après 3 secondes il s'arrête de descendre par contre pas de problème en position haute.
Que dois je faire ? Une reprogrammation et en utilisant le fil de la montée ou de la descente ?
Merci d'avance.
Olivier

olivier E.
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    Je précise que je n'ai pas de télécommande!!!

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Avez-vous suivi la procédure de réglage des fins de course indiquée dans la notice au lien ci-dessous ?

    Notice d'installation J4 WT

    Bonne journée,

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