Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Les notifications enrichies Somfy Protect avec vidéos et photos ?

Bonjour,

Suite à une erreur de ma part, j'ai déclenché vendredi dernier (14 juillet) l'alarme de ma Somfy Home Alarm (Intellitag porte d'entrée et caméra). J'ai bien reçu les notifications standard (SMS et Mail) mais pas de notifications "enrichies", avec donc un clip vidéo de 10s.
Iphone IOS 10.3.2 et, avec la dernière version de l’application Somfy Protect 2.2.1
Je ne possède pas d'Apple Watch

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    Re-bonjour,

    Pour recevoir une notification enrichie, Il faut absolument que la caméra détecte un mouvement. Dans votre cas, la caméra n'a pas eu le temps de vous détecter car vous avez désactivé très rapidement.

    Bonne journée !

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    Les autres réponses

    Bonjour Bajou Bijou,

    Je vous invite à consulter notre FAQ, où on explique que vous recevez ces notification enrichies suite à une détection de mouvement de votre caméra.

    Bonne journée !

    Bonjour Jorge,

    Et c'est le cas....mais pas eu de notifications enrichies.....D'ailleurs, la vidéo est disponible dans la médiathèque de la caméra ou on peut voir le mouvement/situation.

    Bonjour Bajou Bijou,

    Non, ce n'était pas une détection de mouvement de la caméra :

    07:52:01 Ouverture détectée par l'IntelliTAG Entrée.

    Une ouverture déclenche comme d'habitude l'enregistrement de votre caméra, mais les notifications enrichies sont disponibles uniquement lors d'une détection de mouvement de la caméra.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    Il s'agit effectivement de la première détection par l'IntelliTAG Entrée, puisque il s'agit de la porte d'entrée par laquelle je suis passé. Mais je pensais que la caméra qui a donc filmée la scène et j'imagine, le mouvement dans un second temps, allée malgré tout transmettre la notification.
    En résumé, pour recevoir une notification enrichie, il faut absolument que la détection soit réalisée en premier lieu par la caméra ?

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