Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

installation impossible relais radio

bonjour
je commence l'installation de ma nouvelle alarme et je suis l'application sur mon iphone.
Il m'indique de commencer par le 'relais radio'.
Malheureusement, cela ne fonctionne pas : la LED clignote 1 fois puis reste allumée fixe.
Apres avoir essayer différentes manipulations suivant les recommandations somfy et redemarrer plusieurs fois "le relais radio" et/ou ma livebox et/ou mon iphone, pas d'installation possible et malgré de nombreux efforts.
Comme le support somfy est debordé et ne me rappelle pas, j'ai cherché sur ce forum sans succés.

Pouvez vous m'orientez vers une piste ?
merci

Gaël

Gaël
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