Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

installation impossible relais radio

bonjour
je commence l'installation de ma nouvelle alarme et je suis l'application sur mon iphone.
Il m'indique de commencer par le 'relais radio'.
Malheureusement, cela ne fonctionne pas : la LED clignote 1 fois puis reste allumée fixe.
Apres avoir essayer différentes manipulations suivant les recommandations somfy et redemarrer plusieurs fois "le relais radio" et/ou ma livebox et/ou mon iphone, pas d'installation possible et malgré de nombreux efforts.
Comme le support somfy est debordé et ne me rappelle pas, j'ai cherché sur ce forum sans succés.

Pouvez vous m'orientez vers une piste ?
merci

Gaël

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    Sylvain C.
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