Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

installation impossible relais radio

bonjour
je commence l'installation de ma nouvelle alarme et je suis l'application sur mon iphone.
Il m'indique de commencer par le 'relais radio'.
Malheureusement, cela ne fonctionne pas : la LED clignote 1 fois puis reste allumée fixe.
Apres avoir essayer différentes manipulations suivant les recommandations somfy et redemarrer plusieurs fois "le relais radio" et/ou ma livebox et/ou mon iphone, pas d'installation possible et malgré de nombreux efforts.
Comme le support somfy est debordé et ne me rappelle pas, j'ai cherché sur ce forum sans succés.

Pouvez vous m'orientez vers une piste ?
merci

Gaël

Gaël
Gaël

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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