Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plus de connexion à PROTEXIOM

Bonjour
j'ai reçu un texto m'indiquant qu'un capteur à les piles faibles, j'ai voulu me connecter à la centrale par ip 192.168.0.239 il me renvoie l'erreur 404, meme si je tape http://alarmesomfy , meme reponse.
je ne peux pas non plus acceder avec l'application mobile car depuis une mise à jour il y a quelque année plus d'accés. Comment puis-je faire
Depuis ma box je vois bien l'adresse ip
Cdt

Guy
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    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Consultez l'historique des événements depuis le clavier LCD, si vous en avez un.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guy,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Guy
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    Bonjour
    aillant la protexion qui ne communique toujours pas, et la somfy box noir, puis-je remplacder le tout par la somfy Thaomat Serenité pour gérer tout avec 1 seul appareil?
    Les 100 € de promo est ce que cela marche pour cette configuration
    d'avance merci de votre retour

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guy,

    Si vous possédez une Somfy Box (équivalent du TaHoma) vous pouvez tout à fait piloter votre système d'alarme Protexiom via l'application TaHoma de votre smartphone bien que la carte IP de ce dernier soit défectueuse.

    Il ne sera pas nécessaire d'investir dans quoique ce soit, il vous suffira de mémoriser votre alarme dans votre TaHoma.

    PS : Pour information, le TaHoma Serenity = un TaHoma plus un système d'alarme or vous possédez déjà les deux.

    Bonne journée,

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