Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Comment résilier un contrat Platinium

J ai souscrit un contrat de télésurveillance Platinium et je ne trouve pas la procédure pour le résilier.

Jean-Pierre S.
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    Bonsoir,

    Pour annuler une souscription à une offre payante, il faut choisir l'offre "Basic" qui est gratuite....cela a pour effet d'annuler l'offre payante.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208149885...

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    jean pierre G.
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    jean pierre G.

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    heu,
    si c'est une alarme myfox, je pense que c'est différent.
    Pour résilier un contrat platinium il faut aller sur myfox.me puis "mes services" en haut de la page aller à droite de la ligne "Platinum / 1 jour d'enregistrement continu" et cliquer.
    La résiliation prendra effet à la fin de l'abonnement souscrit.
    Dans l'application Myfox ios et androïd rien n'est prévu pour la souscription ou l'annulation.

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