Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

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Comment résilier un contrat Platinium

J ai souscrit un contrat de télésurveillance Platinium et je ne trouve pas la procédure pour le résilier.

Jean-Pierre S.
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    Bonsoir,

    Pour annuler une souscription à une offre payante, il faut choisir l'offre "Basic" qui est gratuite....cela a pour effet d'annuler l'offre payante.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208149885...

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    jean pierre G.
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    jean pierre G.

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    heu,
    si c'est une alarme myfox, je pense que c'est différent.
    Pour résilier un contrat platinium il faut aller sur myfox.me puis "mes services" en haut de la page aller à droite de la ligne "Platinum / 1 jour d'enregistrement continu" et cliquer.
    La résiliation prendra effet à la fin de l'abonnement souscrit.
    Dans l'application Myfox ios et androïd rien n'est prévu pour la souscription ou l'annulation.

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