Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment résilier un contrat Platinium

J ai souscrit un contrat de télésurveillance Platinium et je ne trouve pas la procédure pour le résilier.

Jean-Pierre S.
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Jean-Pierre S.

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    Bonsoir,

    Pour annuler une souscription à une offre payante, il faut choisir l'offre "Basic" qui est gratuite....cela a pour effet d'annuler l'offre payante.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208149885...

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    jean pierre G.
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    jean pierre G.

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    heu,
    si c'est une alarme myfox, je pense que c'est différent.
    Pour résilier un contrat platinium il faut aller sur myfox.me puis "mes services" en haut de la page aller à droite de la ligne "Platinum / 1 jour d'enregistrement continu" et cliquer.
    La résiliation prendra effet à la fin de l'abonnement souscrit.
    Dans l'application Myfox ios et androïd rien n'est prévu pour la souscription ou l'annulation.

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