Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

détecteur de vent qui se déclenche sans vent?

j'ai un détecteur de vent sur ma tenture de terrasse qui se déclenche sans vent et je n'arrive pas à ouvrir le petit boîtier?

steve Z.
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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    S'agit-il d'un "Eolis Wirefree" ?
    Si les piles sont mortes le store remonte, c'est normal.

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Il y a un symbole "cadenas" avec une flèche qui indique dans quel sens pousser le couvercle.
    En poussant le couvercle vers la gauche vous ouvrez le capot, dans celui-ci se trouvent les 2 piles sous carter plastique.
    Pour installer ce capteur, il faillait pourtant bien l'ouvrir?

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