Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment changer le reseau wifi du link quand l'ancien réseau n'est plus disponible et l'alarme activée ?

Mon ancien opérateur telecom a arrêté mon abonnement sans me prévenir alors que mon alarme MyFox était activée.
Maintenant mon nouveau opérateur m'a installé la nouvelle box avec un nouveau réseau Wifi.
Je veux changer le réseau Wifi du link mais c'est impossible car l'application sur mon smartphone croit que mon alarme est encore activée.
Comment faire comprendre à vos serveurs que mon alarme n'est plus activée quand l'ancien réseau Wifi n'existe plus ?

Fabrice V.
Fabrice V.

Fabrice V.

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Code postal:
42270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
MyFox Alarm
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    Réponses

    Bonjour Fabrice,

    J'ai créé un ticket dans notre Service Client. Je reviendrai vers vous par e-mail pour vous confirmer que nos équipes ont désarmé votre Link pour que vous puissiez changer de réseau WiFi.

    Bonne journée !

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