Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment changer le reseau wifi du link quand l'ancien réseau n'est plus disponible et l'alarme activée ?

Mon ancien opérateur telecom a arrêté mon abonnement sans me prévenir alors que mon alarme MyFox était activée.
Maintenant mon nouveau opérateur m'a installé la nouvelle box avec un nouveau réseau Wifi.
Je veux changer le réseau Wifi du link mais c'est impossible car l'application sur mon smartphone croit que mon alarme est encore activée.
Comment faire comprendre à vos serveurs que mon alarme n'est plus activée quand l'ancien réseau Wifi n'existe plus ?

Fabrice V.
Fabrice V.

Fabrice V.

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42270
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MyFox Alarm
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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Fabrice,

    J'ai créé un ticket dans notre Service Client. Je reviendrai vers vous par e-mail pour vous confirmer que nos équipes ont désarmé votre Link pour que vous puissiez changer de réseau WiFi.

    Bonne journée !

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