Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

1 Caméra indisponible sur les 2

Bonjour,
J'ai 2 cameras MyFox/Somfy sur mon alarme. L'une d'entre elle est toute neuve (remplacée par le SAV car elle ne parvenait pas à récupérer une importante mise à jour) et l'autre datant de début avril dernier.
La 1ere fonctionne très bien mais la seconde est tout le temps "indisponible". Elle est pourtant plus près du modem que l'autre...
C'est très handicapant car, à chaque fois, je dois la redémarrer voir la réinitialiser complètement pour qu'elle fonctionne à nouveau...
Cela pourrait-il être dû à cette fameuse mise à jour qui se serait mal installée ?? Comment puis je faire pour résoudre ce problème ??
Merci,
Céline

Céline F.
Céline F.

Céline F.

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    Réponses

    Bonjour Céline,

    Je constate qu'une de vos Security Camera compte un débit montant assez faible. Je vais vous envoyer un message privé afin d'avoir plus de précisions sur votre installation.

    Bonne journée !

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