Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy One: Sensibilité et zone de détection disponible?

Bonjour,

J'ai installé hier une Somfy One. Ayant un chat, je souhaiterait modifier la ensibilité de détection et exclure les zones basses pour le laisser naviguer sans qu'il ne risque de déclencher l'alarme, or lorsque je vais dans les paramètres, ces fonctions sont grisées et indiquées comme "Bientôt disponible".

Quand ces fonctions seront-elles disponibles ? Ce sont les principales raisons qui m'ont dirigées vers le choix de la Somfy One, or si je ne peux pas y avoir accès, l'intérêt est moindre car je ne pourrai pas activer le détecteur de mouvement.

Ai-je loupé la mise à jour lors de l'installation ? Celle-ci n'a pas fonctionné 3 fois de suite, ensuite ayant dû m'absenter, j'ai repris plus tard l'installation, et je n'ai plus eu de message quant à la mise à jour. Si c'est le cas, comment est ce que je peux relancer la mise à jour maintenant que l'installation est terminée ?

Merci par avance pour vos réponses.

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    Réponses

    Bonjour Delphine,

    Je vous confirme que ces fonctionnalités seront disponibles d'ici quelques jours (Août 2017).

    Bonne journée,

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