Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

rapprochez le link au wifi

bonjour,
j'ai une home alarme, et on me demande de rapprocher le link du wifi alors qu'il est à 3m de la box, seul une cloison en brique sépare les 2. est ce un problème du link, d'autre personne on ce pb.
Je n'ai pas la possibilité de le mettre à coté de la box.
in fine, si le link ne recoit rien à 3 m, faite attention pour votre achat.

cédric M.
cédric M.

cédric M.

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    Réponses

    Bonjour Cédric,

    Que votre application vous demande de rapprocher le Link du WiFi alors que vous êtes à 3m n'est pas normal. Avez-vous vérifié le signal WiFi d'un autre appareil dans l'emplacement du Link ?

    Je vous invite à brancher votre Link dans un autre endroit et à vérifier le niveau de réception WiFi.

    N'hésitez pas à nous tenir informés des améliorations.

    Bonne journée !

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