Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Imposibilité de coupler ma tahoma a mon compte

Bonjour,

J'ai acheté une box tahoma neuve et je ne peux l'associer à mon compte somfy car elle est déjà activer, comment faire ?
Pouvez-vous désactiver ?
le pin de ma box est 120152193686

sullivan T.
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    Robert P.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Tahoma
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow.

    Bonjour Sullivan,

    Un email vient d'être envoyé aux anciens propriétaires afin d'avoir leur accord pour ré-initialiser la box.
    Il faudra à ce moment là que la box soit alimentée et connectée au réseau.

    Bonne journée.

    Bonjour Sullivan,

    N'ayant toujours pas de retour de l'ancien propriétaire et ayant des produits connectés dessus, pourriez-vous me faire une photo du PIN directement sur la box.

    Bonne journée.

    sullivan T.
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    Bonjour,
    Vous trouverez en pièce jointe la photo du pin de la tahoma.

    Cordialement,

    Bonjour Sullivan,

    Merci pour ce retour, la box a été désactivé, vous pouvez dès à présent la ré-activer.

    Bonne journée.

    sullivan T.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réactivité.
    Mon système fonctionne parfaitement à présent.

    Cordialement,

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