Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Question en attente de réponse

Comment isoler un volet roulant ?

Après avoir eu un souci avec l'un de mes volets roulants, j'ai entrepris une réinitialisation en coupant l'alimentation générale. Une grosse erreur car tous mes volets roulants sont branché sur le même disjoncteur. Résultat j'ai une télé commande io qui pilote 9 VR et 8 autre télécommande ne me servent plus à rien pas de pratique pour fermer les volets roulants un a un. Je voulais savoir comment isoler un volet roulant afin D'attribuer 1 télécommande à 1 VR?
Merci de vos réponses.

Amandine B.
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    Réponses

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Il faut faire cette manip sur chaque VR auquel vous voulez attribuer une TC.
    Je vous conseille de faire poser un disjoncteur dédié sous coffre à chaque VR afin de les isoler les uns des autres.

    Amandine B.
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    Bonsoir Michel S,

    Comment puis-je installer ce disjoncteur sous coffre ? Si vous avez un schema à me soumettre ? Quel amperage pour le disjoncteur?
    Cordialement

    Pour le disjoncteur un C6 suffira.
    On ne donne pas de schéma électrique en réseau 230v. Ou le requérant connait l'électricité et dans tel cas il n'a pas besoin de nous, ou il ne domine pas l'électricité et dans tel cas il doit pour sa sécurité faire appel à un électricien.
    N'oubliez pas que le 230v tue et met le feu à une maison !

    Amandine B.
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    Merci Michel S,

    Si je fais appel à Somfy, pensez vous qu'ils pourront me faire cette installation et me remettre en service mes TC sur tous mes VR?
    Cordialement

    Bien sûr...!
    Pour avoir un technicien au plus proche de chez vous, cliquez l'onglet violet en bas à droite. "intervention d'un spécialiste à mon domicile".

    Amandine B.
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    Super, merci de votre aide

    N'hésitez pas à nous tenir informé.

    Denis B.
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    Pas pratique du tout quand l'alim se fait en combles difficilement accessible

    Même si l'alim descend des combles elle doit aboutir dans un puits à proximité directe du VR et fermé par une plaque ronde ! Tous pro doit savoir cela !

    Denis B.
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    Ok merci à tous

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