Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Changement de box pour une tahoma

Nous avons rendu la box Connexoon code 0804 7512 6188 pouvez désactive ce code pin pour que je rentre celui de la nouvelle tahoma que nous avons svp

Sonia H.
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    Oui il faut un autre email.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    L'une n'empêche pas l'autre.

    Sonia H.
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    Peut être mais cela me mets que j'ai déjà une box attribué à mon mail et donc impossible d'active la tahoma

    Sonia H.
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    Sauf que je ne veux pas créer de nouveau mail pour cela

    Robert P.

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    Dans ce cas il ne vous reste qu'à attendre l'intervention d'un Yellow, en principe en semaine.

    Bonjour Sonia,

    Pour remettre à zéro et désactiver une box domotique il faut qu'elle soit alimentée et raccordées à internet. Merci de nous indiquer lorsque ce sera fait.

    Bonne journée,

    Sonia H.
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    La box est connectée

    Bonjour Sonia,

    Votre compte est libre, vous pouvez dès à présent activer votre box domotique Tahoma.

    Bonne journée,

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