Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connexion Tahoma?

Bonjour,
je n'ai plus d'accès à ma box Tahoma. Le voyant est rouge, ainsi que sur l'interface le @ est barré d'une croix rouge.
merci.

Yoan
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Le voyant @ signifie que votre Tahoma n'est pas connectée aux serveurs.

    Yoan
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    bonjour,
    je sais que c'est un problème de connexion. Pourtant elle est bien branchée à ma box internet puisqu'elle fonctionné jusqu'à présent. mais depuis hier, plus de Tahoma. Internet fonctionne bien chez moi.

    Robert P.

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    Y a t-il eu des orages ?
    Vérifier le port et le cordon, sinon SAV.

    Yoan
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    non pas d'orage. La box internet fonctionne très bien, elle. Toujours pas de connexion tahoma...

    Robert P.

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    Essayez la sur un autre réseau, si elle ne fonctionne pas mieux : SAV

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