Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Je n'ai pas noté mon nom de sous domaine lors de mon inscription sur le serveur...

mon numero de transmetteur est 615923

david L.
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    Bonjour David,

    Ce message d'erreur indique que vous avez fait une erreur dans le paramétrage de votre application. Dans le menu "Connexion à distance" avec vous bien renseigné votre nom de sous-domaine de la forme https://xxxxxxx.alarmsomfy.eu (remplacez les x par le nom de sous-domaine choisi) ?

    PS : Attention, il n'y a pas de "e" à alarmsomfy.eu.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,
    Attendre le réponse des Yellow's ici.

    Bonjour David,

    Je vous envoie les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail.

    Bonne journée,

    Bonjour David,

    Je vous informe que d'après les tests avec nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pour rappel, le nom de sous-domaine sert exclusivement à la connexion à votre système d'alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme). En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme), il faut utiliser l'adresse IP du système d'alarme.

    Pourriez-vous donc me confirmer que vous effectuez bien ces tests en dehors de votre domicile et me communiquer la copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,
    Voici la réponse David sur un autre post.
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour David

    avez-vous entré la carte de codes dans votre smartphone ?
    Avez-vous fait une mise à jour du serveur (mode utilisateur sur l'interface web, puis "carte d'authentification" et enfin "mise à jour serveur")
    Si ça ne fonctionne pas, testez en mode simple (non sécurisé).
    Faîtes "Répondre à cette question" pour le suivi.
    Merci Sylvain C. pour le retour !
    Bonne journée !

    Bonjour Jean-luc
    Quand on peut Aider...

    david L.
    david L.

    david L.

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    merci pour le retour. oui les cartes et serveur ont bien été mis à jour.
    j'ai toujours le message. données invalide même en connexion non securisée.

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