Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Intelitag somfy déclenche alarme sans être activé ?

Bonjour un de mes intellitag déclenche mon alarme somfy one plus sans être activé en mode nuit

Alain C.
Alain C.

Alain C.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Afin identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy ONE, du nom de l'intelliTAG qui génère ces déclenchements et d'une date et d'une heure à laquelle a eu lieu ce déclenchement.

    Pour information, l'activation du mode nuit ce fait uniquement via ce logo :

    Bonne journée,

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