Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème portée sirène extérieure

J'ai acheté la sirène extérieur pour compléter mon installation Somfy Protect. Elle est installé au dessus de ma porte d'entée à 10 mètres du link environ. La couverture réseau est de 0% dans l'application donc forcement elle ne fonctionnait pas...

j'ai rapproché le link avec une rallonge a 5m : signal au 3/4 selon l'icone.

Porte d'entrée ouverte, je suis a 100%.

Quelle solution apporter à mon probleme ? la couverture annoncé est de 200m en champs libre...

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    Bonjour,
    Vous pouvez utiliser le relais radio référence 2401495

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    Robert P, je ne suis pas d'accord avec votre réponse. L'ajout d'un module permet de contourner le problème. Ce n'est pas normal qu'il faille en 2 à 5m d'écart.

    Robert P.
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    Attendez l'intervention d'un autre contributeur pour améliorer la portée radio de vos équipements.

    Jorge C.
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    Bonjour COME,

    La bonne réception du signal radio est liée à la portée et à l'environnement. Un environnement avec des éléments perturbateurs peut empêcher les ondes radio de communiquer avec les appareils.

    Je constate que tous vos périphériques sont à portée radio du Link actuellement, donc l'ajout d'un relais radio ne serait pas nécessaire.

    Bonne journée !

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