Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème portée sirène extérieure

J'ai acheté la sirène extérieur pour compléter mon installation Somfy Protect. Elle est installé au dessus de ma porte d'entée à 10 mètres du link environ. La couverture réseau est de 0% dans l'application donc forcement elle ne fonctionnait pas...

j'ai rapproché le link avec une rallonge a 5m : signal au 3/4 selon l'icone.

Porte d'entrée ouverte, je suis a 100%.

Quelle solution apporter à mon probleme ? la couverture annoncé est de 200m en champs libre...

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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous pouvez utiliser le relais radio référence 2401495

    COME
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    Robert P, je ne suis pas d'accord avec votre réponse. L'ajout d'un module permet de contourner le problème. Ce n'est pas normal qu'il faille en 2 à 5m d'écart.

    Robert P.

    Robert P.

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    Attendez l'intervention d'un autre contributeur pour améliorer la portée radio de vos équipements.

    Bonjour COME,

    La bonne réception du signal radio est liée à la portée et à l'environnement. Un environnement avec des éléments perturbateurs peut empêcher les ondes radio de communiquer avec les appareils.

    Je constate que tous vos périphériques sont à portée radio du Link actuellement, donc l'ajout d'un relais radio ne serait pas nécessaire.

    Bonne journée !

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