Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réglage freebox révolution pour se connecter à distance à l'alarme SOMFY

Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais ça ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous m'aider ? merci d'avance

Nicolas N.
Nicolas N.

Nicolas N.

Niveau
1
475 / 750
points
Code postal:
93110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Laissez ici le n° à 5 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.
    Un Yellow vous contactera.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

    Niveau
    1
    475 / 750
    points
    Code postal:
    93110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous m'avez transmis une procédure pour BBox mais mon problème concerne la freebox révolution et non la bbox. Merci d'avance pour votre aide.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

    Niveau
    1
    475 / 750
    points
    Code postal:
    93110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci. J'ai bien suivi cette procédure mais ça ne fonctionne pas. J'ai vu que les freebox révolution utilisait le port 80 pour l'accès à distance. Je suis allé dans l'accès à distance sur freebox os mais le port accès à distance et le port accès à distance sécurisé ne sont pas sur 80. Je n'ai donc pas changer en 8080 comme demandé. Les ports 80 et 443 sont bien ouverts. Pouvez-vous m'aider svp?

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

    Niveau
    1
    475 / 750
    points
    Code postal:
    93110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Quand je me connecte à mon alarme à partir d'une autre connection internet : https ou http//XXXXXX.alarmesomfy.net, une page SOMFY s'affiche indiquant attention, Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. Pouvez-vous m'aider svp. merci d'avance

    Nicolas N.
    Nicolas N.

    Nicolas N.

    Niveau
    1
    475 / 750
    points
    Code postal:
    93110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain,
    En fait j'ai trouvé l'erreur. Mon ip alarme avait changé après le changement de mon freebox serveur. Je l'ai récupéré avec mon clavier LCD et j'ai refait les réglages. Tout fonctionne depuis. Merci à vous. Bonne journée. Encore merci pour votre aide

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Très bien si tout est rentré dans l'ordre.
    Merci de votre retour,
    Bonne journée.

    sandra B.
    sandra B.

    sandra B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    66750
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    cadre
    Adresse:
    8 impasse Edgar Degas
    Ville:
    saint-cyprien
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai le même problème ? J'ai mon numéro à 5 chiffres , à qui dois-je le communiquer ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sandra,

    Merci de l'indiquer en retour ici en détaillant les tests que vous avez effectués et les résultats que vous avez obtenus. Si vous pouvez aussi apporter plus de précision au problème que vous rencontrez, ça me permettrait d'établir un meilleur diagnostique.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique