Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

evolvia 400?

bonjour, j'ai une motorisation portail evolvia 400 sur secteur quand je programme fermeture auto il s'ouvre au bout de 30 secondes au lieu de se fermer. J'ai contrôler tous les branchements et fais des essais avec la polarite des moteur rien a faire il fonctionne pas. Je suis revenu au branchement initial qui pour moi était bon et contrôlé par rapport au shema sur la notice pour moi c'est bon. cerise sur le pompon mon voyant reste allumé en permanence après les essais.
sinon il marche tres bien depuis que j'ai changé les moteurs ( service apres vente).
merci pour votre retour.
cordialement,
tejedor mariano

mariano T.
mariano T.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Inversez le raccordement des moteurs.

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    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Votre cas est typique d'une mauvaise polarité des moteurs.
    Il faut donc inverser les borniers des deux moteurs sur le boitier.
    Le même moteur reste le même moteur, mais le brun passe au bleu et pareil sur le 2ème moteur.
    Ça ne peut pas être autre chose !

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