Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

boutons jaune et blanc qui fonctionnent différemment ?

voici les symptomes :

  • lorsque les 2 boutons jaune et blanc sont enfoncés : pas de fin de course
  • lorsque seul 1 des 2 boutons est enfoncé, seule une direction est possible (si je règle la fin de course haute, je ne peux que descendre et plus jamais remonter, même si je suis plus bas que la butée)
  • lorsque les 2 boutons sont sortis, plus rien ne bouge
  • Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème je vous serai reconnaissant. En l'état je ne peux me servir du volet uniquement sans les fin de courses.
    Je n'ai pas de contexte sur le fonctionnement passé de ces fins de course... je ne sais pas si ça a fonctionné, si le moteur a été démonté ou bricolé...
    Merci d'avance pour votre aide

Benjamin B.
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    Michel S.
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    Merci Michel pour votre réponse. J'ai déjà bien écumé le forum et j'ai déjà suivi cette procédure, sans succès.
    Benjamin

    Michel S.
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    Bonjour,
    Dans ce cas je crains que ce moteur soit HS.
    Il faudrait le sortir du tambour et nous faire une photo de l'étiquette.

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