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Question en attente de réponse

Somfy protect -Sirene intérieur ne se déclenche pas

Je viens d'installer mon systeme d'alarme Somfy protect, la sirene extérieur émet cependant la sirene intérieur émet les notifications mais ne se déclenche pas ? j'ai vérifié dans les paramètres de l'application mais je ne trouve pas.

thierry D.
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    Robert P.

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    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    Lorsque vous testez votre Sirène dans le menu "Réglages", "mes équipements, "Sirène Intérieure", puis "Tester la sirène", la Sirène puissante déclenche-t-elle 1s ?

    Si non, pouvez-vous supprimer votre Sirène et la réenregistrer ?

    Bonne journée,

    Antoine
    Antoine

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    J'ai le même problème, le test de la sirène dans les réglage ne fonctionne pas (aucun son).
    J'ai donc supprimé l'équipement "sirène intérieur", puis je l'ai de nouveau ajouté "ajouter un équipement" mais ça ne change rien.
    Quand je vais sur la "page découvrir les sons" et que je sélectionne "Activation de l'alarme" "désactivation de l'alarme" ou "mise en garde avant déclenchement de la sirène" j'ai une toupie de téléchargement qui apparait brièvement et rien ne se passe...
    Départ en vacances demain :(

    Thomas M.
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    Bonjour Antoine,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour gérer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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