Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de connection à distance Protexiom start GSM ?

Bonjour
Alarme installée, accès en local ok.
Par contre impossible d'accéder à mon alarme à distance .Box numéricable ports 80 et 443 ouverts

Merci de votre aide

Marcel
Marcel

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    Jean-Luc B.

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    Directeur informatique

    Bonsoir

    avez-vous créé votre compte sur alarmesomfy.net ?

    En outre, sur le réglage de l'interface, passez le "Port DNS" de 1024 à 80

    Bonne soirée !

    Marcel
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    Merci d'avoir voulu m' aider.
    Le problème a été solutionné par M. Thomas.
    Incident clos

    Jean-Luc B.

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    Pour la communauté, il serait intéressant de savoir comment a été résolu le problème !

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