Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème reconnaissance télécommande ?

Bonjour
Après avoir changé la pile de ma télécommande TBS code TX 536858 type TVTXP868A01-A02-A04 0678, celle n'est plus reconnue par ma motorisation Somfy ( téléco TVPRP 868 A01) alors que ma seconde télécommande fonctionne toujours
Que faire?
Merci pour votre aide

Chris L.
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    Robert P.

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    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème, s'ils arrivent à identifier de quel matériels il s'agit, moi je ne peut pas...

    Chris L.
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    Bonjour
    Après avoir changé la pile de ma télécommande TBS code TX 536858 type TVTXP868A01-A02-A04 0678, celle n'est plus reconnue par ma motorisation Somfy ( téléco TVPRP 868 A01) alors que ma seconde télécommande fonctionne toujours
    Que faire?
    Quelqu'un aurait il le guide d'utilisation pour ce type de télécommande?
    Merci pour votre aide

    Robert P.

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    Les "références" que vous indiquez ne correspondent à rien de connu !
    Fournissez des photos de ces télécommandes.

    Chris L.
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    Je vous joints une photo recto /verso des télécommande ainsi que du boitier de commande PRPENU.
    Merci pour vos réponses

    Bonjour Chris,

    Ces télécommandes et armoire de commande ne sont pas des produits Somfy, il va donc falloir prendre contacte avec le fabricant de ces produits: Teleco Automation.

    Bonne journée.

    Chris L.
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    Merci auriez vous des références de guide d'utilisation en fonction de votre reponse

    Je regrettes mais je ne comprends pas votre question.

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