Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de connecter ma sirène myfox

L'application SOMFY m'indique de changer les piles. J'en ai acheté des neuves et je les ai changées. Aucun bruit d'activation ne se fait entendre. Du coup j'ai désinstallé l'alarme car il m'indiquait toujours des piles faibles. J'ai installé comme un équipement neuf mais rien ne se passe, aucun bruit. Pourtant le link est juste à côté de la sirène

Tous les autres équipements fonctionnent: link, intellitag.

Damien C.
Damien C.

Damien C.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
78870
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Sirène alarme myfox
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
8 avenue de la châtaigneraie
Ville:
BAILLY
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Damien C.
    Damien C.

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    BAILLY
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    Merci Sylvain mais j'avais déjà suivi la procédure sans aucun succès une autre idée ? Merci

    Bonjour,
    Dans ce cas vous aurez une réponse de SAV sur ce post.

    Bonjour Damien,

    Comme vous avez vu dans le lien partagé par Sylvain, il n'y a pas de solution technique et la seule possibilité serait de remplacer la sirène intérieure. Je vous envoie un message privé pour vous communiquer la procédure.

    Bonne journée !

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