Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sensibilité Camera Home security

Bonjour,
Cela fait trois fois en deux mois que mon alarme ce déclenche sur détection d'insectes (mouches, araignées) qui se posent ou marchent sur la camera

Est-il prévu d’améliorer l’algorithme de détection ?

Vincent T.
Vincent T.

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    Robert P.

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    Alarme, domotique et électricité
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Bonjour Vincent,

    La caméra détecte le mouvement grâce aux infra-rouges intégrés et à une technologie de comparaison d'image. Dans ce cas là, ce serait la comparaison d'image qui déclenche l'alerte. Si un insecte se pose devant la caméra, il sera détecté pour occuper une partie de l'écran.

    Bonne journée !

    Vincent T.
    Vincent T.

    Vincent T.

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    Bonjour Jorge,
    Merci pour votre retour. Je comprend bien, seulement cela fait trois que l'alarme se déclenche a cause de ça : deux mouches et une araignée... C'est extrêmement désagréable !

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