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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sensibilité Camera Home security

Bonjour,
Cela fait trois fois en deux mois que mon alarme ce déclenche sur détection d'insectes (mouches, araignées) qui se posent ou marchent sur la camera

Est-il prévu d’améliorer l’algorithme de détection ?

Vincent T.
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    Robert P.
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    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Jorge C.
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    Bonjour Vincent,

    La caméra détecte le mouvement grâce aux infra-rouges intégrés et à une technologie de comparaison d'image. Dans ce cas là, ce serait la comparaison d'image qui déclenche l'alerte. Si un insecte se pose devant la caméra, il sera détecté pour occuper une partie de l'écran.

    Bonne journée !

    Vincent T.
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    Bonjour Jorge,
    Merci pour votre retour. Je comprend bien, seulement cela fait trois que l'alarme se déclenche a cause de ça : deux mouches et une araignée... C'est extrêmement désagréable !

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