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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sensibilité Camera Home security

Bonjour,
Cela fait trois fois en deux mois que mon alarme ce déclenche sur détection d'insectes (mouches, araignées) qui se posent ou marchent sur la camera

Est-il prévu d’améliorer l’algorithme de détection ?

Vincent T.
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    Robert P.

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    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, pour une solution à votre problème.

    Bonjour Vincent,

    La caméra détecte le mouvement grâce aux infra-rouges intégrés et à une technologie de comparaison d'image. Dans ce cas là, ce serait la comparaison d'image qui déclenche l'alerte. Si un insecte se pose devant la caméra, il sera détecté pour occuper une partie de l'écran.

    Bonne journée !

    Vincent T.
    Vincent T.

    Vincent T.

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    Bonjour Jorge,
    Merci pour votre retour. Je comprend bien, seulement cela fait trois que l'alarme se déclenche a cause de ça : deux mouches et une araignée... C'est extrêmement désagréable !

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