Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

déclenchement alarme home alarm par volet roulant?

Bonjour,
j'ai acheté ce week-end une alarme Somfy Home alarm et j'ai installé des intellitag sur les fenêtres PVC des chambres. Ce matin, lors de l'ouverture automatique programmée des volets roulants l'alarme s'est déclenchée. J'ai retesté 10 fois en refaisant la calibration et en changeant la sensibilité des intellitag (du maxi jusqu'au mini), 1 fois sur 2 l'alarme se déclenche quand les volets se ferment ou s'ouvrent. Ce n'est pas un intellitag qui déclenche intempestivement car tous ont fini par déclencher lors des tests.
Que dois je faire pour garder mon ouverture automatique et mes intellitag?
cordialement
Sébastien

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    Bonsoir,
    Visiblement il semblerait que le coffre du volet soit solidaire à la fenêtre, sans doute un problème de vibration qui provoquerait le déclenchement de l'alarme.
    Déplacer l'intellitag pour trouver une position favorable.

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    Bonsoir,
    Pourriez vous faire des photos de la position des intellitags.

    sébastien
    sébastien

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    Bonjour,
    ci-joint photo de la fenêtre avec l'intellitag.
    sébastien

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