Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

déclenchement alarme home alarm par volet roulant?

Bonjour,
j'ai acheté ce week-end une alarme Somfy Home alarm et j'ai installé des intellitag sur les fenêtres PVC des chambres. Ce matin, lors de l'ouverture automatique programmée des volets roulants l'alarme s'est déclenchée. J'ai retesté 10 fois en refaisant la calibration et en changeant la sensibilité des intellitag (du maxi jusqu'au mini), 1 fois sur 2 l'alarme se déclenche quand les volets se ferment ou s'ouvrent. Ce n'est pas un intellitag qui déclenche intempestivement car tous ont fini par déclencher lors des tests.
Que dois je faire pour garder mon ouverture automatique et mes intellitag?
cordialement
Sébastien

sébastien
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    Bonsoir,
    Visiblement il semblerait que le coffre du volet soit solidaire à la fenêtre, sans doute un problème de vibration qui provoquerait le déclenchement de l'alarme.
    Déplacer l'intellitag pour trouver une position favorable.

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    Bonsoir,
    Pourriez vous faire des photos de la position des intellitags.

    sébastien
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    Bonjour,
    ci-joint photo de la fenêtre avec l'intellitag.
    sébastien

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