Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

déclenchement alarme home alarm par volet roulant?

Bonjour,
j'ai acheté ce week-end une alarme Somfy Home alarm et j'ai installé des intellitag sur les fenêtres PVC des chambres. Ce matin, lors de l'ouverture automatique programmée des volets roulants l'alarme s'est déclenchée. J'ai retesté 10 fois en refaisant la calibration et en changeant la sensibilité des intellitag (du maxi jusqu'au mini), 1 fois sur 2 l'alarme se déclenche quand les volets se ferment ou s'ouvrent. Ce n'est pas un intellitag qui déclenche intempestivement car tous ont fini par déclencher lors des tests.
Que dois je faire pour garder mon ouverture automatique et mes intellitag?
cordialement
Sébastien

sébastien
sébastien

sébastien

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Bonsoir,
    Visiblement il semblerait que le coffre du volet soit solidaire à la fenêtre, sans doute un problème de vibration qui provoquerait le déclenchement de l'alarme.
    Déplacer l'intellitag pour trouver une position favorable.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonsoir,
    Pourriez vous faire des photos de la position des intellitags.

    sébastien
    sébastien

    sébastien

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    ci-joint photo de la fenêtre avec l'intellitag.
    sébastien

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique