Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

perte de connection avec centrale protexion de 2011

la raz de la centrale a été effectuée l'adresse IP
et est afficher sur le clavier via mon code installateur
l'interface Somfy ne reconnait pas les codes de sécurité et codes perso ou d'origine avec install 2222

laurent C.
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    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Pour remettre complètement à zéro votre système d'alarme et revenir avec un code installateur usine 2222, vous devez suivre la procédure ci-dessous :

    Bonne journée,

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    Bonsoir

    quelle est l'adresse IP que donne le clavier ?

    laurent C.
    laurent C.

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    : Merci pour l’intérêt porté à mon problème

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    Anonyme

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    Bonjour

    si vous avez initialisé le module IP, les codes restent ceux que vous avez renseignés.

    Si vous avez réinitialisé totalement la centrale, les codes sont revenu au format usine (1111 et 2222), sachant que la carte de codes est également revenue "usine".

    laurent C.
    laurent C.

    laurent C.

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    bonjour
    j'ai utilisé la procédure de la nouvelles centrale dispo sur ce site
    je n'ai pas la procédure de raz pour la version 2011
    j’imagine que c'est pas forcement la même pourtant l'adresse IP n'est plus celle que j'ai enregistrer. j'ai essayé avec me code et carte et code usine et carte usine
    dans les deux cas pas d'accès
    je ne connais pas la procédure pour réinitialiser totalement la centrale.
    merci pour votre support

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