Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Store banne: Moteur Altus 50 RTS 40/17 ou Oximo ?

Bonjour
Mon store banne ne marche plus suite à des surtensions (disjoncteur EDF triphasé HS).
Je dois changer mon motuer OXIMO 50 RTS 40/17.
Mon vendeur me conseil plus tôt l'ALTUS 50 RTS 40/17 (alors qu'il m'a vendu un Oximo il y 3 ans).
Je n'arrive pas à savoir malgré tt ce que j'ai lu les différences ...
Par contre actullement je devais rester pousser pour ouvrir mon store ... une position "auto" serait le bienvue.
Quelle moteur choisir ?
merci

jea V.
jea V.

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    Bonjour,
    pour un store il vaut mieux un moteur puissant.
    Le 50 Nm serait mieux.
    Par contre, même avec un Oximo, je ne comprends pas pourquoi il fallait rester appuyé sur le bouton.
    Ce sont deux moteurs radio, donc avec leur TC portative.

    Bonjour Jea,

    Lorsque vous devez rester appuyer sur le bouton de la télécommande pour avoir un mouvement du volet roulant, ça signifie que la programmation du moteur n'est pas clôturer. Il est donc impératif de valider les réglages pour obtenir un fonctionnement en appui bref.

    Concernant la différence entre l'Altus et l'Oximo, je vous informe qu'elle se fait exclusivement au niveau de la détection d'effort. L'Oximo va se stopper et remonter sur quelques centimètre lorsqu'il détecte un obstacle entre ses fins de courses alors que l'Altus forcera autant que sa puissance moteur lui permet avant de se mettre en sécurité lorsqu'il détecte un obstacle.

    Bonne journée,

    Olivier M.
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    L'oximo n'a rien à faire dans un store !!! c'est un moteur de volet roulant avec une érgonomie pas du tout adaptée au store :Exemple
    1) pas possible d'enregistrer un capteur de vent
    2) si vous avez un capteur de soleil, lorsque que le store est complètement sorti et que le soleil disparait, avec oximo, le store restera sorti (car un volet ne doit logiquement pas remonter le soir lorsque le soleil disparait).
    3) Bref, l'Altus est définitivement la solution pour le store, l'oximo était déjà une erreur il y a 3 ans.

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