Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faire quand le message "impossible de lire la vidéo" s'affiche?

Bonjour l'application Somfy protect me dit impossible de lire vidéo en live. Ça a fonctionné pendant plusieurs jours. Je peux lire les vidéo dans la médiathèque. J'ai fait un reset mais ça n'a rien changé. J'ai testé en mettant la sony one à coté de la box pas de changement.
Que puis-je faire?

christelle V.
christelle V.

christelle V.

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    Réponses

    Bonjour,
    Peut-être un débit insuffisant de votre box ADSL!

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