Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que faire quand le message "impossible de lire la vidéo" s'affiche?

Bonjour l'application Somfy protect me dit impossible de lire vidéo en live. Ça a fonctionné pendant plusieurs jours. Je peux lire les vidéo dans la médiathèque. J'ai fait un reset mais ça n'a rien changé. J'ai testé en mettant la sony one à coté de la box pas de changement.
Que puis-je faire?

christelle V.
christelle V.

christelle V.

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    Réponses

    Bonjour,
    Peut-être un débit insuffisant de votre box ADSL!

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