Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Marque et modèle moteur volet roulant?

Bonjour à tous,

J'ai acheté une porte de garage enroulable chez Nao fermetures qui comprend un kit de motorisation Somfy (centrale axroll, télécommande keytis, barre palpeuse). Une fois installé, j'ai voulu régler la course, mais il n'y avait pas de notice et donc pas de protocole à suivre. J'ai appelé Nao pour avoir de l'aide. Le commercial que j'ai eu, et après 2 semaines d'échanges, n'a pas pu me dire comment régler la course du rideau ni même de quelle marque était le moteur !!! Il a pourtant donné l'impression d'essayer de chercher les infos ne serait ce qu'auprès de son fournisseur. Apparemment en vain.

J'ai pris le moteur en photo, est-ce que quelqu'un a une idée de la marque voire du modèle?

Merci d'avance

Claude
Claude

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    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Vous vous compliquez la vie....
    Vous avez juste à régler les FdC du VR à l'aide des vis rouge et blanche, ensuite de paramétrer votre porte en fonction de vos besoins et via axroll.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/1841034FV1Axroll_FR.pdf?con...
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Prendre_en_main_l'Axrol...
    Voici la notice et la prise en main rapide;

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