Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pieces detachées

Pour quelles raisons vous n assurer pas la vente de pieces detachees ?
J ai 5 cameras 0c100 dont 2 prises adapteurs sont hs et vous refusez de delivrer ces pieces moyennant un paiement.Autrement dit si une roue d une voiture est abimee, il faut changer la voiture ?
J attends votre réponse avant de commander un systeme de surveillance dans un batiment.

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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    Thomas M.
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    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule car elle n'est pas censée être défectueuse. Toutefois, je peux me renseigner pour vous en faire parvenir deux gratuitement à votre domicile. Pour ce faire, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Pour information SOMFY n'est pas fabriquant de prises secteurs, autrement dit si le pneu de ma voiture est abîmé, je me rapproche d'un fabriquant de pneu et non de Peugeot.

    Bonne journée,

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