Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pieces detachées

Pour quelles raisons vous n assurer pas la vente de pieces detachees ?
J ai 5 cameras 0c100 dont 2 prises adapteurs sont hs et vous refusez de delivrer ces pieces moyennant un paiement.Autrement dit si une roue d une voiture est abimee, il faut changer la voiture ?
J attends votre réponse avant de commander un systeme de surveillance dans un batiment.

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule car elle n'est pas censée être défectueuse. Toutefois, je peux me renseigner pour vous en faire parvenir deux gratuitement à votre domicile. Pour ce faire, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Pour information SOMFY n'est pas fabriquant de prises secteurs, autrement dit si le pneu de ma voiture est abîmé, je me rapproche d'un fabriquant de pneu et non de Peugeot.

    Bonne journée,

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