Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Volet roulant qui se bloque ?

Bonjour,

Sur un volet roulant RTS datant de 4 ans, nous avons un volet qui se bloque a la montée. Lorsque nous assistons à la main la montée, il remonte bien.
J'ai démonté la sous face afin de voir si un élément pouvais bloquer sa montée mais rien n’apparaît. Auriez vous une idée d l'origine du problème ? ( Condensateur...)

Merci pour votre réponse

STEPHANE V.
STEPHANE V.

STEPHANE V.

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1 RUE DU HAUT MONTESSUS
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FRAISSES
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    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est probablement le condensateur du moteur qui rend l'âme.
    C'est une opération à 10€ mais qui nécessite de bonnes connaissances.
    Vous avez des tutos à ce sujet sur le Net.
    Tapez dans la barre de recherche "comment changer un condensateur sur un moteur de volet"
    Tenez-nous informé.

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