Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

comment faire la mise à jour du boitier?

Je viens d'installer mon boîtier TaHoma mais je ne peux pas le configurer le message mis à jour du boitier s'affiche. Comment puis je faire cette mise à jour.
Merci d'avance.

Stéphan
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    Réponses

    Bonsoir,

    Il faut faire un RST de Tahoma en suivant la procédure ci-dessous, le RST va forcer la mise à jour automatiquement.

    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Stéphan
    Stéphan

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    Merci beaucoup pour votre aide, tout fonctionne parfaitement maintenant.

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