Question en attente de réponse
une erreur s'est produite?
(le compte utilisateur est désactivé)
C'est le message qui s'affiche lorsque je tente de me connecter à tahoma.
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
il faut attendre la réponse d'un Yellow.
Laissez ici le n° Pin de votre Tahoma.
Bonne soirée !
Merci Jean-Luc
Pin 0210 5485 3300
Ce matin jeudi 27-07-17 : toujours la même réponse : le compte utilisateur est désactivé.
En fin de matinée : Somfy a proposé de réinitialiser mon mot de passe : maintenant je peux me connecter à Tahoma, mais pas de configurer : lorsque je clique sur l'engrenage, rien ne se passe... !!!
Cela semble bien laborieux de pouvoir enfin présenter le boitier Tahoma aux volets IO sensés lui obéir ... !!!
A suivre...
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Une erreur s’est produite?
Bonjour, Depuis ce matin lorsque j’ouvre l’application TaHoma, j’ai l’écran suivant qui s’affiche « une erreur s’est produite. Veuillez vous connecter de nouveau à votre...Bonjour Merci pour tout. Pour ma part tout est rentré dans l’ordre Bonne journée Salutations -
Message d'erreur "Votre produit ne peut pas être piloté" alors que le volet se pilote correctement
Bonjour, Depuis plusieurs mois, un message d'erreur apparait sur un seul de mes 5 volets équipés de modules Izymo shutter. Ce message indique "Votre produit ne peut pas être...Bonjour Mickaël, Je rejoins en effet Jean-Luc, et je pense que votre module est défectueux. Il va donc falloir recontacter votre revendeur pour le SAV. Bonne journée, -
Kit de connectivité, Impossibilité de reconnecter l'application. Une erreur c'est produite. Que faire ?
Bonjour, Suite a une réinitialisation du kit de connectivité, la procédure d'installation de l'application n'aboutit pas : message une erreur c'est produite. Je reçois bien...Bonjour Ludovic, Je ne vois pas votre kit de connectivité partiellement activé de mon coté. Je vous invite a appuyer sur le bouton reset avec un trombonne pendant 10sc quand... -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Merci pour la réponse, mais comment dois-je procéder ? -
Votre produit ne peut être piloté actuellement
Bonjour, depuis mon kit de connectivité, j'ai 5 volets sur 7 en erreur indiquant : "Votre produit ne peut être piloté actuellement" En cliquant sur "accéder au...Re, je n'ai pourtant rien à mois de 3 ou 4 metres du kit de connectivité :(
-
-
