Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

un des piliers n'est pas parallèle au portail

Bonjour à tous,
je souhaite installer un evolvia 400 sur un portail existant en alu à 2 vantaux.
Un des 2 piliers n'est pas parallèle aux vantaux lorsque le portail est fermé.
Je me pose les questions suivantes :
Si je le fixe sur le pilier directement (la face arrière du moteur ne serait donc pas parallèle au portail fermé), le bras déployé complètement arrive sans problème au vantail fermé.
Dois-je obligatoirement installer le moteur de façon à ce qu'il soit parallèle au portail ? si oui, savez-vous pour quelles raisons ? je n'ai rien vu dans le mode d'emploi à ce sujet.
Si la pose "non parallèle" est possible, cela change-t-il quelque chose au niveau de la prise des côtes ?
Est-ce un problème que le second moteur soit posé sur un pilier parallèle ?
je vous ai joint un schéma qui vous éclairera j'espère.
Merci par avance pour vos réponses

Jessica B.
Jessica B.

Jessica B.

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    Réponses

    Bonjour,
    Rien n'est précisé au sujet du parallélisme des piliers car cela s'entend par construction.
    Au vu de votre schéma, la pose et le fonctionnement dans ces conditions est impossible, pourquoi?
    1) le moteur gauche fera 90° de débattement, alors que le droit devra en faire 120°.
    2) le moteur droit aura forcément des cotes a et B différentes de celles du moteur gauche.
    3) Un montage impropre à celui de la notice rendra caduque vos droits de recours garantie.

    Il faut donc poser un support métallique qui place le moteur dans le même plan que l'autre.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il vous faudra réaliser un support résistant et de forme adéquate afin de pouvoir respecter les cotes usuelles "A" et "B".

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