Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Je ne reçois plus de SMS sur Evology Zen

J'ai un crédit restant de 90 SMS et mes alertes sont paramétrées sur mail et SMS. Mon numéro de mobile est bien présent dans le contact.
Je reçois les notifications par mail mais plus couplées par SMS.
Avez-vous une idée ?

CLAUDE P.
CLAUDE P.

CLAUDE P.

Niveau
0
25 / 100
points
Code postal:
78800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Vous me parlez des notifications sur changement du niveau de protection. Ce type d'alerte n'est disponible que par e-mail. Vous trouverez la configuration des alertes dans le menu mes alertes sur evology.myfox.me.

    Bonne journée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Claude,

    Pouvez-vous m'indiquer la date de la dernière alerte reçue par e-mail et pas par SMS ? S'agit-il de quel type d'alerte ?

    Bonne journée !

    CLAUDE P.
    CLAUDE P.

    CLAUDE P.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jorge
    Mes dernières notifications :
    17/07/17 à 23:47:42 Désactivation de la protection
    14/07/17 à 23:04:08 Activation de la protection
    Merci de votre aide

    CLAUDE P.
    CLAUDE P.

    CLAUDE P.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    78800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse Jorge

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique