Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

moteur somfy freevia 600

Bonjours Après avoir branché le moteur et mis le portail position fermée l'ouverture et fermeture c'est bien passée avec ralentissement 200mm avant les buttees ceci plusieurs fois .mais maintenant en fermeture ok mais en ouverture il ralenti 600mm avant butte merci pour votre reponse

andre P.
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    Pouvez-vous faire une photo du branchement général?
    Car effectivement, si l'ouverture est inversée avec la fermeture, c'est que la polarité des fils au boitier est inversée !
    On ne parle pas des fils batterie, mais des fils qui vont du boitier au moteur, donc, inversion 9 - 10, puis refaites un auto apprentissage.

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    Bonjour,
    Avez-vous des cellules? Si oui, avez-vous programmé le mode auto?
    Avez-vous bien procédez à l'auto apprentissage du portail départ mi course?
    Enfin, quelle est la longueur du portail,

    andre P.
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    toutes mes excuses je suis nouveau sur le forum
    donc je vous donne les rep a votre demande Portail 3,50m cellules non branchees .je suis alimenté en 24 solaire salutations

    Michel S.
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    il faudrait tenter un nouveau auto apprentissage.
    Mais le ralentissement de 600mm semblerait normal sur un portail >3m.
    Vous pouvez stopper sa course en ouverture à tout moment par un appui sur la touche de la TC.
    Par ex, dès la largeur du véhicule obtenue, vous arrêtez le portail pour économiser la batterie du système solaire.

    Bonjour André,

    Je vous informe que les zones de ralentissements pour la motorisation Freevia 600 sont de 20cm avant la butée en ouverture et 60cm à 1m avant la butée en fermeture. Dans votre cas, vous semblez avoir l'inverse.

    Merci donc de contrôler la polarité de vos moteurs (voir ci-dessous) et de refaire un auto-apprentissage si elle n'était pas bonne après avoir modifié le câblage :

    Bonne journée,

    andre P.
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    bonjours. thomas je ne peut inverser les fils je suis sur batterie j'ai mis le fil fourni de la batterie au moteur???

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il n'a pas compris !
    Ne vous occupez pas de la batterie.
    Inversez les deux fils du moteur électrique sur les bornes 9 et 10 M1 du boîtier électronique.
    Et refaites l'apprentissage.

    Michel S.
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    Ben...je lui ai pourtant précisé en gros caractères ci-dessus.

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