Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Alexa et identifiants

Bonjour

Je souhaite utiliser ma somfy one + avec mon écho d Amazon. Mes identifiants ne sont pas reconnus lorsque je veux linker mon compte somfy avec alexa.pourtant ce sont les mêmes identifiants qui me permettent d accéder à l application somfy protect
Une idée pourquoi ?

Vincent T.
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    Bonjour Vincent,

    Nos experts me confirment que l'adresse mail que vous utilisez pour nous écrire est bien associée à Alexa. Essayez avec un navigateur différent afin de configurer correctement la skill.

    N'hésitez pas à nous faire un retour après avoir essayé avec un autre navigateur.

    Bonne journée !

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    C'est la procédure dont je parle qui ne fonctionne pas vu que mes identifiants ne sont pas reconnus

    Vincent T.
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    En allant sur le site US d Amazon pour configurer le skill somfy j ai pu l activer en créant un nouveau compte par la même occasion.et maintenant l appli Android somfy protect ne reconnaît pas le nouveau compte .c est le contraire !!

    Bonjour,
    Vous aurez une réponse des Yellow's sur ce post, semaine prochain) pour une solution à votre problème.
    bon week-end.

    Vincent T.
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    Effectivement j y étais arrivé dimanche en utilisant mozilla au lieu de chrome.allez savoir pourquoi !
    Mais comme on dit ce qui compte c est que ça fonctionne .et bien d'autres ailleurs.
    Si je peux me permettre étant possesseur de la one+ et de la tahoma et donc d un Amazon echo je ne serai pas contre une commande vocale pour les volets roulants ^^

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