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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

la fermeture du volet peut-il déclencher le détecteur de mouvement extérieur ?

Bonjour, j'ai un détecteur de mouvement extérieur installer en face a 4 mètres d'une baie vitrée équiper d'un volet roulant.
Je voulais savoir quand mon alarme est active est-ce que la fermeture ou ouverture peut déclencher le DME et l'alarme?
Merci d'avance

eric D.
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    Bonjour,
    La référence et une photo du DME avec son champ de détection permettrait de répondre à votre question.

    eric D.
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    la Ref : 1875061 il est placé en face de la baie vitrée et dans l'axe de la fenêtre avec la détection a 45° qui est tourner vers la fenêtre.

    Robert P.

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    Fournissez une photo où l'on voit le DME et le volet, plan large.

    eric D.
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    il fait nuit je ne peux pas faire de photos, le détecteur est a 1m du sol fixer a un mur qui est parallèle a la baie vitrée juste en face de cette fenêtre.

    Robert P.

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    Pour répondre à votre question j'ai besoin de VOIR l'environnement du DME.

    eric D.
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    désolé pour la qualité des photos, le DME est en face de moi sur le mur extérieur

    Robert P.

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    Il n'y a pas d'urgence, faites une photo de jour vue de l'extérieure, mais visiblement oui le volet peut déclencher l'alarme.

    Bonjour,
    Il n'y a aucun doute, votre VB déclenche l'alarme.
    C'est logique, il est dans dans le champs de capture des deux lentilles.

    Robert P.

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    il y a également le revêtement du cheminement extérieur qui doit réfléchir le soleil...

    Enfin bref, la notice a été lue correctement....

    eric D.
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    Voici de nouvelles photos.

    1) le DME est trop bas, donc champs longitudinal réduit.
    2) Les lentilles du DME captent la thermie dégagée par le souffle du condenseur de clim.
    3) En cas de rayonnement solaire dans la baie, le DME captera.
    4) En cas de descente du VR, le DME captera.

    Si vous laissez votre DME en cet endroit, vous serez constamment ennuyé par des déclenchements qui n'ont rien d'intempestifs.

    Faites-nous un plan de masse de votre propriété avec position des ouvrants, je vous ferais une implantation la plus cohérente pour votre DME.

    perso, j'en ai 3, j'ai été aussi ennuyé. Suite à des réflexions approfondies, j'ai fini par trouver les erreurs, adapter une nouvelles position et accroître la sécurité par des meilleures champs de rayonnement.

    Robert P.

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    Euh... L'unité extérieure de clim (dont le rôle est d'échanger du chaud et du froid) dans le champ du détecteur... Comment dire...

    Ben...faut le dire Robert,,,c'est mortel !
    Je le précise dans ma précédente réponse.
    Le condenseur évacue l'échange air/air chaud par un puissant ventilo soufflant en plein dans la direction du DME.
    Tous les paramètres de causes de dysfonctionnements inscrits dans la notice du DME sont ici concentrés;
    Eric a du lire la notice à l'envers?

    eric D.
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